الشروط والأحكام
الشروط والأحكام - مسكاب للعود
أهلاً بكم في متجر مسكاب للعود… تُنظم هذه الشروط والأحكام استخدامكم للمتجر والعمليات الشرائية المبرمة من خلاله… يرجى قراءتها بعناية قبل البدء حيث يُعد استخدامكم للموقع أو إتمام أي طلب موافقةً صريحةً وكاملةً على جميع البنود التالية.
1. حساب المستخدم والتسجيل
- دقة البيانات: يلتزم العميل بإدخال معلومات صحيحة ودقيقة عند التسجيل أو الشراء وتحديثها فور حدوث أي تغيير.
- أمان الحساب: العميل هو المسؤول الأول عن المحافظة على سرية بيانات دخوله وكافة النشاطات الصادرة من حسابه، ولا يتحمل المتجر أي أضرار ناتجة عن مشاركة هذه البيانات.
- إلغاء الحساب: يحتفظ المتجر بحقه في تعليق أو إلغاء أي حساب أو حظر الوصول في حال إدخال بيانات مضللة أو إسيء استخدام الخدمة.
- الإشعارات والتسويق: يوافق العميل عند إنشاء الحساب على استقبال الرسائل التشغيلية المتعلقة بالطلبات، ويمكنه إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت.
2. مشاركات وآراء العملاء
- حق الاستخدام: التقييمات والتعليقات والمشاركات المقدمة من العميل تمنح المتجر الحق في استخدامها لتحسين الخدمات أو نشرها عبر قنواته المختلفة.
- الإدارة والمراجعة: يحق للمتجر مراجعة، تعديل، أو حذف أي تعليق يخالف سياساته.
3. حقوق الملكية الفكرية
- كافة المحتويات داخل المتجر مثل لنصوص، الصور، الشعارات، التصاميم، ووصف المنتجات هي ملك حصري لـ مسكاب للعود ومحمية بموجب أنظمة الملكية الفكرية.
- يمنع منعاً باتاً نسخ، إعادة نشر، أو استخدام أي جزء من المحتوى لأغراض تجارية دون موافقة خطية مسبقة، وتُستثنى الاستخدامات الشخصية غير التجارية.
4. الطلبات والأسعار والدفع
- مراجعة الطلب: يحتفظ المتجر بحقه في قبول، إلغاء، أو تعديل أي طلب فور وجود خطأ في الأسعار، بيانات المنتج، أو عدم توفره، مع إبلاغ العميل فوراً.
- التحقق: يحق للمتجر التواصل مع العميل للتحقق من بيانات الطلب لضمان وصوله بشكل صحيح وحماية الحقوق.
- وسائل الدفع: تتم المعاملات عبر الوسائل المتاحة في المتجر ولا يتحمل المتجر أي تأخير ناتج عن رفض عملية الدفع من جهات الدفع الإلكترونية.
- مهلة الدفع: يحق للمتجر إلغاء الطلبات غير المسددة خلال المدة المحددة دون أدنى مسؤولية.
- دقة الأسعار: في حال وجود خطأ غير مقصود في سعر منتج معين، يحق للمتجر التواصل مع العميل للتعديل قبل الشحن أو إلغاء الطلب بالتوافق.
5. سياسة الشحن والتوصيل
- بدء التجهيز: يبدأ العمل على الطلب فور تأكيد عملية الدفع بنجاح.
- دقة العنوان: يتحمل العميل مسؤولة إدخال تفاصيل العنوان ورقم التواصل بدقة، ولا يتحمل المتجر تأخير التسليم الناتج عن بيانات خاطئة.
- التتبع والمدة: يتم تزويد العميل برقم التتبع فور شحن الطلب وتعتمد مدة التوصيل على موقع العميل وشركة الشحن قد تزيد المدة خلال مواسم الذروة والأعياد
- التسلم والتجوب: يلتزم العميل بالتجاوب مع شركة الشحن وفي حال تعذر التسليم لعدم التجاوب تُطبق رسوم إعادة الشحن وفق سياسة الشركة الناقلة.
- الشحنات المتضررة أو الناقصة: يجب التواصل مع خدمة العملاء خلال 24 ساعة من استلام الشحنة المتضررة أو الناقصة مع إرفاق الصور لتوفير الحل المناسب.
6. إلغاء الطلبات وتعديلها
- يمكن للعميل طلب تعديل أو إلغاء الطلب فوراً وقبل البدء في تجهيزه أو تسليمه لشركة الشحن.
- بعد شحن الطلب أو بدء تجهيزه ويتم التعامل مع طلبات الإلغاء أو التعديل وفق سياسة الاستبدال والاسترجاع المعتمدة.
7. تفاصيل المنتجات العطرية
- عند وجود اختلاف جوهري بين المنتج المستلم والوصف المذكور في المتجر، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء لمعالجة الطلب.